Unsere Website dient auch als Verkaufsplattform für Handarbeitsgeschäfte. Katia möchte den lokalen Einzelhandel unterstützen und weist deshalb Ihre Bestellung einem in Ihrer Nähe gelegenen Geschäft zu, das alle Artikel vorrätig hat, die Sie bestellt haben.
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt durch das zugewiesene Geschäft und die Lieferzeit wird in der Tabelle Lieferzeiten in Werktagen angegeben. Wenn kein nahegelegenes Geschäft Ihre bestellten Artikel vorrätig hat, wird Ihre Bestellung im Namen des nächstgelegenen Geschäfts von unserem Lager aus und in der in der Tabelle angegebenen Lieferzeit versandt.
In beiden Fällen ist das zugewiesene Geschäft für die Fakturierung zuständig. Deshalb können Sie sich bei Fragen zu Ihrer Bestellung immer direkt an das zugewiesene Geschäft wenden. Sie erhalten die entsprechenden Angaben zum Geschäft in der E-Mail Ihrer Bestellung zugewiesenes Geschäft.
Diese Mail erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung dem nächstgelegenen Geschäft zugewiesen wurde. Sie erhalten auch eine Mail von uns mit der Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID) und eine Mail vom Transportunternehmen mit den Angaben zur Lieferung.
Konsultieren Sie bitte die Tabelle mit den Lieferzeiten. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt durch das zugewiesene Geschäft, das Ihre bestellten Artikel vorrätig hat, in der Lieferzeit, die in der Tabelle angegeben wird. Wenn kein nahegelegenes Geschäft Ihre bestellten Artikel vorrätig hat, wird Ihre Bestellung im Namen des nächstgelegenen Geschäfts von unserem Lager aus und in der in der Tabelle angegebenen Lieferzeit versandt.
Sie erhalten eine Mail, sobald Ihre Bestellung dem nächstgelegenen Geschäft zugewiesen wurde. Sie erhalten auch eine Mail von uns mit der Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID) und eine Mail vom Transportunternehmen mit den Angaben zur Lieferung.
Wenn Sie Abholung im Geschäft gewählt haben, wird sich das entsprechende Geschäft mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, wann Sie Ihre Bestellung abholen können.
Sie können den Status aller Ihrer Bestellungen bei Mein Konto unter Meine Bestellungen einsehen.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich auch an das zugewiesene Geschäft wenden. Die Angaben zum Geschäft finden Sie in der E-Mail Ihrer Bestellung zugewiesenes Geschäft.
Wenn Sie Probleme haben, das zugewiesene Geschäft zu kontaktieren, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info-de@katia.com.
Katia möchte den lokalen Einzelhandel unterstützen und weist deshalb Ihre Bestellung einem in Ihrer Nähe gelegenen Geschäft zu, das alle Artikel vorrätig hat, die Sie bestellt haben. Wenn kein nahegelegenes Geschäft Ihre bestellten Artikel vorrätig hat, wird Ihre Bestellung im Namen des nächstgelegenen Geschäfts von unserem Lager aus versandt. In beiden Fällen ist das zugewiesene Geschäft für die Fakturierung zuständig.
Wenn Sie die Option Abholung im Geschäft anklicken, können Sie das Geschäft wählen, in dem Sie die Bestellung abholen möchten. Das System zeigt die Geschäfte in Ihrer Nähe an. Wenn Sie jedoch auf Anderes Geschäft (am Ende der Liste mit den Geschäften) klicken, können Sie auf der Karte ein anderes Geschäft wählen, wo Sie die Bestellung abholen möchten.
Die bei katia.com getätigten Bestellungen werden vom zugewiesenen Geschäft, das alle bestellten Artikel vorrätig hat, zusammengestellt, und es sind deshalb die Geschäfte, die für den Versand zuständig sind. Das zugewiesene Geschäft ist befugt, für den Versand der Bestellung einen Kurierdienst seines Vertrauens zu beauftragen. Sobald das Geschäft Ihre Bestellung versandt hat, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsmail von dem Transportunternehmen mit der entsprechenden Information.
Wenn das zugewiesene Geschäft nicht alle bestellten Artikel vorrätig hat, wird Ihre Bestellung im Namen des Geschäftes in unseren Lagern zusammengestellt und über eins der folgenden Transport- und Paketunternehmen versandt: ASM, Correos, DHL, Envialia, GLS, Halcourier, Mail Boxes Etc., MRW, Nacex, Rapid Express, Redyser, Seur, Tipsa, TNT, Tourline Express, UPS, ViaXpress oder Zeleris.
Bevor Sie zu Abholung im Geschäft wechseln, wenden Sie sich bitte an das zugewiesene Geschäft, um zu überprüfen, ob es alle Ihre bestellten Artikel vorrätig hat. Die Kontaktdaten des Geschäftes finden Sie in der E-Mail Ihrer Bestellung zugewiesenes Geschäft.
Wenn das zugewiesene Geschäft die komplette Bestellung vorrätig hat, können Sie die Abholung mit dem Geschäft vereinbaren. Wenn Sie Versandkosten bezahlt haben und die Kriterien für eine kostenlose Abholung im Geschäft erfüllt sind, werden wir Ihnen die Versandkosten zurückerstatten. In der Tabelle Versandkosten ist der Betrag angegeben, ab dem die Abholung im Geschäft gratis ist.
Wenn das zugewiesene Geschäft jedoch nicht Ihre gesamte Bestellung vorrätig hat, können Sie nicht die Abholung im Geschäft beantragen. Denn in diesem Fall wird Ihre Bestellung im Namen des Geschäftes von unserem Lager aus direkt an die Lieferadresse gesendet, die Sie angegeben haben.
Sobald Ihre Bestellung zusammengestellt ist, wird sich das zugewiesene Geschäft mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, wann Sie Ihre Bestellung abholen können.
Bei Nachfragen zu Ihrer Bestellung setzen Sie sich bitte mit dem zugewiesenen Geschäft in Verbindung. Die Kontaktdaten des Geschäftes finden Sie in der E-Mail Ihrer Bestellung zugewiesenes Geschäft.
Nachdem sich das Geschäft mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, um Ihnen mitzuteilen, dass Sie die Bestellung abholen können, haben Sie 5 Tage Zeit. Bitte holen Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich ab.
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