Unsere Website dient als Verkaufsplattform für Handarbeitsgeschäfte. Die Bestellungen, die Sie bei katia.com machen, werden einem Geschäft in Ihrer Nähe zugewiesen, das für den Versand und die Fakturierung zuständig ist. Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen möchten, müssen Sie sich deshalb direkt an das zugewiesene Geschäft wenden. Die Kontaktdaten des Geschäftes finden Sie in der E-Mail Ihrer Bestellung zugewiesenes Geschäft.
Wenn ein Umtausch oder eine Rückgabe vereinbart wird, können Sie die Produkte in dem zugewiesenen Geschäft zurückgeben (wenn es in Ihrer Nähe gelegen ist) oder auch über einen Kurierdienst versenden. In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten tragen.
Nachdem geprüft wurde, dass sich die zurückgegebenen Produkte in einwandfreiem Zustand befinden, wird von Katia aus der entsprechende Betrag auf Ihr Konto überwiesen (auf dasselbe Konto, über das Sie die Bestellung bezahlt haben). Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Katia übernimmt nur die Versandkosten für eine Rückgabe oder einen Umtausch, wenn Qualitätsmängel vorliegen oder wenn seitens des zugewiesenen Geschäftes bzw. Katia ein Fehler begangen wurden oder ein Zwischenfall aufgetreten ist.
Sie finden alle Informationen zu RÜCKGABE UND UMTAUSCH in unseren Rechtlichen Bedingungen.
Die zeitliche Frist für die Beantragung einer Rückgabe an das zugewiesene Geschäft beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.
Wenn ein Umtausch oder eine Rückgabe mit dem zugewiesenen Geschäft vereinbart wurde, wird der entsprechende Betrag auf Ihr Konto überwiesen (auf dasselbe Konto, über das Sie die Bestellung bezahlt haben), sobald das Geschäft die zurückgegebenen Produkte erhalten und verifiziert hat, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befinden.
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