Der Kaufprozess ist sehr einfach. Wir erklären es Ihnen in 5 Schritten:
1) Wählen Sie Ihren Standort im Bereich Land / Zone der Website.
Hier erfahren Sie, in welchen Ländern der Online-Kauf möglich ist.
2) Überprüfen Sie durch Anklicken der gewünschten Produkte, ob diese derzeit verfügbar sind. Wählen Sie die gewünschte Anzahl des Artikels und klicken Sie auf die Taste IN DEN WARENKORB.
3) Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie auf Mein Warenkorb. Prüfen Sie, ob alles korrekt ist, und klicken Sie auf die Taste MEINE BESTELLUNG VERARBEITEN. An dieser Stelle müssen Sie sich einloggen (wenn Sie es noch nicht gemacht haben), sich registrieren oder als GAST fortfahren.
4) Wählen Sie anschließend unter den folgenden Optionen:
a) Versand an Ihre Adresse oder an die Adresse, die Sie unter + Neue Lieferadresse hinzufügen angegeben haben. Ihre Bestellung wird einem Geschäft zugewiesen, aber an Ihre Adresse geliefert.
Hier erfahren Sie, warum Ihre Bestellung einem Geschäft zugewiesen wird.
b) Abholung im Geschäft. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie das Geschäft angeben, in dem Sie die Bestellung abholen möchten. Das System zeigt die Geschäfte in Ihrer Nähe an. Wenn Sie jedoch auf Anderes Geschäft (am Ende der Liste mit den Geschäften) klicken, können Sie auf der Karte ein anderes Geschäft wählen, wo Sie die Bestellung abholen möchten.
5) Wählen Sie zum Schluss die Zahlungsart und klicken Sie auf ZUGANG PAYMENT-GATEWAY, um den Kauf abzuschließen.
Hier finden Sie die Zahlungsarten, die wir akzeptieren.
Der Verkauf von physischen Artikeln ist nur in den folgenden Ländern möglich: Spanien (Festland und Balearen), Portugal, Frankreich, Belgien, Niederlande, Deutschland, Österreich, Italien, Vereinigtes Königreich und Mexiko (nur Garne und Zeitschriften).
Die Anleitungen als PDF-Datei sowie eine Reihe von digitalen Zeitschriften werden jedoch ohne geografische Beschränkungen zum Kauf angeboten.
Wenn Sie bei katia.com kaufen, erwerben Sie das Produkt in einem Geschäft in Ihrer Nähe und unterstützen somit den örtlichen Einzelhandel. Dank der Website von Katia haben Woll- und Textilgeschäfte seit 2017 die Möglichkeit, ihre Produkte online zu verkaufen. Deshalb werden alle Ihre Bestellungen Geschäften in Ihrer Nähe zugewiesen.
Diese sind für die Fakturierung zuständig und profitieren somit von Ihrer Online-Bestellung. Darüber hinaus können Sie sich bei Fragen zu Ihrer Bestellung jederzeit an sie wenden. Deshalb bekommen Sie in der Kaufbestätigungsmail die Kontaktdaten des Geschäftes, dem Ihre Bestellung zugewiesen wurde.
In diesem Video erfahren Sie, wie katia.com Sie mit den Geschäften verbindet.
Wählen Sie als erstes die Sprache, in der Sie die Anleitung herunterladen möchten: Spanisch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Deutsch oder Italienisch.
Wählen Sie das gewünschte Einzelmodell bzw. die digitale Zeitschrift und klicken Sie auf IN DEN WARENKORB. Klicken Sie anschließend auf MEINE BESTELLUNG VERARBEITEN und führen Sie die folgenden Kaufschritte aus.
Sobald die Zahlung erfolgt ist, können Sie die PDF-Datei auf Ihrem Computer, Tablet oder Handy herunterladen und speichern. Dazu haben Sie 20 Tage Zeit. Sie können auf Ihre bei katia.com gekauften PDF-Dateien im Menüpunkt Mein Konto unter Meine Bestellungen Ihre Einkäufe digitaler Inhalte zugreifen.
Der Online-Kauf von physischen Artikeln bei katia.com ist derzeit nur in den folgenden Ländern möglich: Spanien (Festland und Balearen), Portugal, Frankreich, Belgien, Niederlande, Deutschland, Österreich, Italien, Vereinigtes Königreich und Mexiko (nur Garne und Zeitschriften). Wenn Sie sich in einem dieser Länder befinden und von dort aus versuchen, Garne, Stoffe, Zeitschriften, Stricknadeln, Häkelnadeln, Kits oder Accessoires zu kaufen, überprüfen Sie bitte, dass Sie Ihren Standort in der Dropdown-Liste unter Land / Zone richtig angegeben haben.
Wenn Sie die Website aus einem anderen Land oder einer anderen Region besuchen, ist der Online-Shop für physische Artikel nicht aktiviert. Derzeit können Sie online nur Anleitungen für einzelne Modelle und digitale Zeitschriften kaufen und als PDF-Datei herunterladen.
Ja, Sie können in unserer Website als GAST kaufen. In diesem Fall werden Ihre Daten nicht für zukünftige Einkäufe gespeichert. Deshalb empfehlen wir Ihnen, sich zu registrieren, um Ihre Bestellungen schnell und einfach aufgeben zu können. Wenn Sie sich registrieren, erhalten Sie außerdem unseren Newsletter mit Neuheiten, Ideen und Angeboten.
Derzeit ist der Online-Kauf über katia.com in Spanien nur vom Festland und den Balearen aus möglich. In der Menüleiste unter Geschäfte können Sie sehen, welche Geschäfte auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta und in Melilla unsere Produkte verkaufen. Die Anleitungen als PDF-Datei sowie eine Reihe von digitalen Zeitschriften können Sie jedoch ohne geografische Beschränkungen auf unserer Website kaufen. Wir hoffen, das Online-Angebot von Katia bald auch auf diese Gebiete ausweiten zu können.
Wir bieten 2 Versandoptionen an:
1) Versand an Ihre Adresse oder an die Adresse, die Sie unter + Neue Lieferadresse hinzufügen angegeben haben. Ihre Bestellung wird einem Geschäft in Ihrer Nähe zugewiesen, aber an Ihre Adresse geliefert.
2) Abholung im Geschäft. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie anschließend das Geschäft angeben, in dem Sie die Bestellung abholen möchten. Das System zeigt die in Ihrer Nähe gelegenen Geschäft an. Wenn Sie auf Anderes Geschäft (am Ende der Liste mit den Geschäften) klicken, können Sie auf der Karte ein anderes Geschäft wählen, wo Sie die Bestellung abholen möchten.
Ja, wählen Sie einfach die Option Abholung im Geschäft während des Bestellvorgangs bei katia.com. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie das Geschäft angeben, in dem Sie die Bestellung abholen möchten. Das System zeigt eine Liste der Geschäfte in Ihrer Nähe an. Wenn Sie jedoch auf Anderes Geschäft (am Ende der Liste) klicken, können Sie auf der Karte ein anderes Geschäft wählen, wo Sie die Bestellung abholen möchten.
Wenn Ihre Bestellung lieferbereit ist, wird sich das gewählte Geschäft mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, wann Sie sie abholen können.
Die Option Abholung im Geschäft ist nur in den Geschäften möglich, die an unsere Online-Verkaufsplattform angeschlossen sind. Das sind die Geschäfte, die in der Liste der in Ihrer Nähe gelegenen Geschäfte mit Abholservice angezeigt werden.
In der Tabelle Versandkosten finden Sie die Information, für welche Bestellungen der Versand bzw. die Abholung im Geschäft gratis sind. In beiden Fällen ist dieses Angebot nur für physische Produkte gültig: Garne, Stoffe, gedruckte Zeitschriften, Kits, Stricknadeln, Häkelnadeln und Accessoires. Das Gratisangebot gilt nicht für digitale Produkte (PDF).
Die Versandkosten werden automatisch abgezogen, wenn der in der Tabelle für Gratisversand angegebene Betrag erreicht wird. In Mein Warenkorb erscheint dann bei Versandkosten der Betrag 0,00 €.
Für Gratisabholung im Geschäft überprüfen Sie bitte, dass Sie den in der Tabelle angegebenen Betrag überschreiten. Klicken Sie dann in Mein Warenkorb auf MEINE BESTELLUNG VERARBEITEN und Abholung im Geschäft. Nachdem Sie ein Geschäft in Ihrer Nähe angegeben haben, wird dann bei Versandkosten Abholung im Geschäft der Betrag 0,00€ angezeigt.
In der Tabelle Zahlungsformen erfahren Sie, welche Zahlungsformen für Online-Käufe in Ihrem Land verfügbar sind.
Derzeit werden weder Lieferung per Nachnahme noch Zahlung bei Abholung der Bestellung im Geschäft akzeptiert.
Nachdem Sie die Zahlungsart gewählt haben, klicken Sie auf ZUGANG PAYMENT-GATEWAY und folgen Sie den Anweisungen. Die Zahlung erfolgt automatisch, sobald Sie diesen Vorgang abgeschlossen haben.
Nach Abschluss des Kaufvorgangs bei katia.com schicken wir Ihnen eine automatisch generierte Bestätigungsmail an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie die Bestätigungsmail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch bei Mein Konto unter Meine Bestellungen überprüfen, nachdem Sie sich in der Website angemeldet haben.
Nur Katia-Geschäfte und -Händler*innen haben Zugang zum Händlerbereich. Wenn Sie ein Geschäft haben bzw. die Produkte von Katia vertreiben möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@katia.com und fordern Sie Informationen zu unserer breiten Produktpalette und den Vorteilen, Katia-Kunde zu sein, an.
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