Onze website is een verkoopplatform voor winkels. Katia steunt de lokale handel door jouw bestelling toe te wijzen aan de dichtstbijzijnde winkel die alle artikelen van je bestelling op voorraad heeft.
De verzending van je online bestelling wordt gedaan door de toegewezen winkel, binnen de werkdagen aangegeven in deze tabel met levertijden. Als geen enkele winkel in de buurt de artikelen heeft, wordt de bestelling verzonden vanuit ons magazijn, namens de dichtstbijzijnde winkel, binnen de in de tabel aangegeven levertijd.
In beide gevallen zal de winkel je bestelling online factureren. Daarom kun je voor vragen over de zending rechtstreeks contact opnemen met de toegewezen winkel. De contactgegevens ontvang je per e-mail.
Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is toegewezen en na verzending sturen we een e-mail met het trackingnummer. Het transportbedrijf zal de levering per e-mail bevestigen.

Raadpleeg deze tabel met levertijden. De verzending van je online bestelling wordt uitgevoerd door de toegewezen winkel, die de artikelen in voorraad heeft, binnen de in de tabel aangegeven leveringstermijn. Als geen enkele winkel in de omgeving de artikelen heeft, wordt je bestelling verzonden vanuit ons magazijn, namens de dichtstbijzijnde winkel, binnen de in de tabel aangegeven levertijd.
Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is toegewezen en na verzending sturen we een e-mail met het trackingnummer. Het transportbedrijf zal de levering per e-mail bevestigen.
Als je hebt gekozen voor Afhalen bij winkel, zal de door jou gekozen winkel rechtstreeks contact met je opnemen om je te laten weten wanneer je je bestelling kunt afhalen.

Je kunt de status van je bestellingen zien door in te loggen bij Mijn Account en te kijken bij Mijn Bestellingen.
Voor vragen kun je ook contact opnemen met de toegewezen winkel. Je ontvangt hun contactgegevens per e-mail.
Lukt het je niet om contact op te nemen met de toegewezen winkel, schrijf dan gerust aan info-be@katia.com (België) of info-nl@katia.com (Nederland).

Bij Katia ondersteunen wij de lokale handel door je bestelling toe te wijzen aan de dichtstbijzijnde winkel die alle artikelen van je bestelling op voorraad heeft. Als geen enkele winkel in je omgeving de artikelen heeft, wordt de bestelling verzonden vanuit ons magazijn, namens de dichtstbijzijnde winkel. In beide gevallen factureert de winkel je bestelling online.
Als je kiest voor de optie Afhalen bij winkel, kun je de winkel kiezen waar je jouw bestelling wilt afhalen. Het systeem toont de winkels in je omgeving, maar als je onderaan klikt op Andere winkel, dan kun je op de kaart zoeken naar een andere winkel om de bestelling af te halen.

De bestellingen die op katia.com worden geplaatst, worden verzorgd door de toegewezen winkels, indien zij over alle bestelde artikelen beschikken. Daarom zijn de winkels ook verantwoordelijk voor de verzending en zij kunnen zelf bepalen welk transportbedrijf ze inschakelen. Zodra de winkel jouw bestelling heeft verzonden, ontvang je een e-mail met het trackingnummer van de vervoerder.
Als de toegewezen winkel niet beschikt over alle artikelen, zal de bestelling vanuit ons magazijn naar het opgegeven adres worden verzonden, per DPD of UPS.