Il nostro sito web è una piattaforma di vendita per i negozi. In Katia supportiamo il commercio locale assegnando il tuo ordine al negozio più vicino che dispone di tutti gli articoli presenti nel tuo ordine.
La spedizione del tuo ordine online viene effettuata dal negozio assegnato, che dispone degli articoli, nei giorni lavorativi indicati in questa tabella dei Tempi di Consegna. Se nessun negozio nelle vicinanze ha tutti gli articoli, il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, per conto del negozio più vicino, entro i tempi di consegna indicati nella tabella.
In entrambi i casi, il negozio fattura il tuo ordine online. Pertanto, per qualsiasi domanda sulla tua spedizione puoi contattare direttamente il punto vendita assegnato. Troverai le informazioni nell'email del negozio assegnato al tuo ordine.
Riceverai un'email quando il tuo ordine viene assegnato al negozio più vicino. Riceverai anche un'email da noi con il numero per effettuare il tracciamento della spedizione e un'altra email dal corriere per confermare la consegna.

Si prega di consultare la tabella dei tempi di consegna. La spedizione del tuo ordine online viene effettuata dal negozio assegnato, che dispone degli articoli, entro il periodo indicato in tabella. Se nessun negozio nelle vicinanze ha gli articoli, il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, per conto del negozio più vicino, entro i tempi di consegna indicati nella tabella.
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Se hai selezionato l'opzione di ritiro in negozio, il negozio ti contatterà direttamente per informarti degli orari in cui potrai ritirare l'ordine.

Puoi vedere lo stato di tutti i tuoi ordini nella sezione I miei ordini del tuo conto.
Puoi anche contattare il negozio assegnato per ricevere eventuali informazioni sul tuo ordine. Troverai le sue credenziali nell'email del Negozio assegnato al tuo ordine.
Se hai problemi a contattare il negozio assegnato, scrivi a info-it@katia.com.

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Gli ordini effettuati su katia.com vengono preparati dai negozi assegnati se hanno a disposizione tutti gli articoli, quindi, sono anche responsabili della spedizione. Ogni punto vendita ha la libertà di contrattare i servizi di corriere con le società di trasporto a cui si affida. Una volta che il negozio spedisce il tuo ordine, ricevi un'email di aggiornamento con le informazioni direttamente dal Corriere.
Se il negozio assegnato non dispone di tutti gli articoli, l'ordine verrà spedito dai nostri magazzini per suo conto tramite alcune delle seguenti società di trasporto: ASM, Correos, DHL, Envialia, GLS, Halcourier, Mail Boxes Etc., MRW, Nacex, Rapid Express, Redyser, Seur, Tipsa, TNT, Tourline Express, UPS, ViaXpress o Zeleris.