CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO


1. INFORMAZIONI PRELIMINARI ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano la fornitura di servizi e la vendita di prodotti da parte di FIL KATIA, S.A., società con sede legale in Av. Catalunya, s/n - 08296 Castellbell i el Vilar (Barcellona) e codice fiscale (NIF) A-61798955 (di seguito KATIA.COM), agli utenti che contrattano i servizi e acquistano i prodotti offerti attraverso il portale www.katia.com (di seguito, il Sito Web).

Le presenti Condizioni Generali sono state redatte ai sensi della legge (spagnola) 34/2002, dell’11 luglio 2002, sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico; della legge (spagnola) 7/1998, del 13 aprile 1998, sulle Condizioni Generali di Contratto; del regio decreto legislativo (spagnolo) 1/2007, del 16 novembre 2007, recante approvazione del testo consolidato della legge generale (spagnola) sulla tutela dei consumatori e degli utenti e di altre leggi complementari; della legge (spagnola) 7/1996, del 15 gennaio 1996, relativa al commercio al dettaglio e di tutte le disposizioni di legge che risultino applicabili.

L’acquisto di uno qualsiasi dei prodotti e/o servizi offerti da KATIA.COM implica l’accettazione come Utente delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

KATIA.COM informa che le procedure per effettuare l’acquisto dei prodotti e/o servizi sono quelle descritte nelle presenti Condizioni Generali, così come quelle specifiche indicate sul monitor durante la navigazione, in modo tale che l’Utente dichiara di conoscere e accettare tali procedure come necessarie per ottenere i prodotti e i servizi offerti sul Sito Web.


2. PROCEDURA DI ACQUISTO DEI PRODOTTI

I prodotti e/o i servizi offerti sul Sito Web da KATIA.COM (di seguito, il/i Prodotto/i) si venderanno nei termini, alle condizioni e ai prezzi indicati nelle singole schede di ciascun Prodotto, il che costituirà le Condizioni Particolari di Contratto di detto Prodotto.

La procedura per acquistare i Prodotti tramite il Sito Web è la seguente:

(i) Dalla scheda del Prodotto desiderato, l’Utente deve fare clic sul pulsante “Acquista” per aggiungerlo al “carrello” situato in alto a destra sul Sito Web. L’Utente può aggiungere al “carrello” tutti i prodotti che desidera.

(ii) Per andare al “carrello”, l’Utente deve fare clic sull’apposito pulsante situato in alto a destra sul Sito Web.

(iii) In quel momento, l’Utente potrà: (a) rimuovere Prodotti dalla lista; (b) modificare la quantità di ciascun Prodotto; (c) vedere il riferimento e il prezzo unitario di ciascun Prodotto selezionato, le spese di spedizione e il prezzo totale dell’ordine.

(iv) Se l’Utente desidera aggiungere nuovi Prodotti al “carrello”, dovrà fare clic sul pulsante “Continua lo shopping”. Se, invece, desidera completare la procedura di acquisto dei Prodotti selezionati, dovrà fare clic sul pulsante “Procedi all’ordine”.

(v) Se l’Utente è già un cliente registrato su KATIA.COM, dovrà effettuare il login mediante il suo indirizzo e-mail e la password e fare clic sul pulsante “Procedi all’ordine”. In caso contrario, si dovrà registrare inserendo nome, cognome, e-mail, password, luogo e data di nascita e facendo clic sul pulsante “Crea account”.

(vi) Dopodiché, l’Utente potrà visualizzare i tempi di consegna della merce ordinata e le relative spese di spedizione.

(vii) A questo punto, l’Utente dovrà selezionare una delle seguenti modalità di pagamento disponibili:

• Carta di credito (Visa o MasterCard). Il pagamento avverrà in modo sicuro tramite il gateway virtuale di CaixaBank, aderente al servizio “Verified by Visa”.

• PayPal. Il servizio di pagamento offerto da PayPal consente di effettuare il pagamento diretto tramite il proprio account PayPal senza dover comunicare nessun dato bancario. PayPal cripta automaticamente i dati riservati per garantire un metodo sicuro.

• Stripe.

(viii) Infine, l’Utente dovrà inserire i dati richiesti in base al metodo di pagamento scelto e confermare il pagamento.

(ix) Sullo schermo apparirà la conferma d’acquisto con il numero d’ordine.

• Se l’Utente ha acquistato un Prodotto digitale, potrà scaricare detto Prodotto e riceverà la relativa fattura d’acquisto.

• Se, invece, ha acquistato un prodotto fisico, l’Utente riceverà un’e-mail con il negozio assegnato che effettuerà la spedizione e la fatturazione dell’ordine. Il negozio assegnato sarà quello più vicino con il Prodotto disponibile e in grado di offrire il miglior servizio al cliente.

Se l’Utente non dovesse ricevere la conferma, può inviare un’e-mail a info@katia.com o chiamare il numero (+34) 93 8340201.


3. EFFETTI DEL CONTRATTO

La richiesta di acquisto da parte dell’Utente di un Prodotto è intesa come la stipula di un contratto di compravendita vincolante.

Il suddetto contratto entra in vigore quando l’Utente dimostra l’avvenuto pagamento del Prodotto e questo viene verificato da KATIA.COM tramite la conferma di acquisto con il numero d’ordine fornito all’Utente.

Ai sensi della legge (spagnola) 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico, KATIA.COM informa l’Utente che il presente Contratto elettronico non sarà salvato da terzi e che la lingua scelta per la sua stipula è lo spagnolo.


4. PASSWORD

L’Utente registrato è responsabile in qualsiasi momento della custodia della propria password, assumendo di conseguenza gli oneri per eventuali danni derivanti dall’uso improprio della stessa, nonché dalla sua cessione, divulgazione o perdita.

A tal fine, l’accesso ad aree riservate e/o l’utilizzo dei servizi e dei contenuti del Sito Web tramite la password dell’Utente registrato si riterranno effettuati dal suddetto Utente registrato, il quale risponderà in ogni caso di tale accesso e utilizzo.


5. RILEVAMENTO E CORREZIONE DI ERRORI NELL’INSERIMENTO DEI DATI

Qualora l’Utente dimentichi di compilare un campo contrassegnato come obbligatorio da un asterisco rosso, non potrà proseguire con la procedura di contrattazione o convalida fino a che non lo avrà compilato. Sullo schermo comparirà un messaggio per avvertirlo di tale situazione.

Come indicato nella descrizione della procedura di acquisto di cui alle presenti Condizioni Generali, l’Utente può verificare e modificare i dati dell’ordine prima di confermarlo.


6. CONSEGNA DELL’ORDINE

Come indicato in precedenza, l’Utente riceverà il prodotto all’indirizzo fornito dal medesimo: la consegna degli ordini avverrà tramite un'agenzia di trasporti presso l’indirizzo di consegna indicato liberamente dall’Utente, entro 2-5 giorni lavorativi, termine che inizierà a decorrere dal giorno lavorativo successivo alla stipula del contratto.

KATIA.COM non assume nessuna responsabilità qualora la consegna del Prodotto o servizio non venga effettuata a seguito dell’inesattezza o falsità dei dati forniti dall’Utente a tal fine, nonché nel caso in cui la consegna non potesse essere effettuata a causa dell’assenza del destinatario. In questo caso, l’Utente potrà scegliere di pagare le spese di una nuova spedizione.

Se non fosse possibile eseguire il contratto per mancata disponibilità del Prodotto contrattato, KATIA.COM ne informerà l’Utente, che potrà scegliere tra le seguenti opzioni:

1) Ottenere il rimborso, senza indebito ritardo, dell’importo versato in virtù del contratto.

2) Consentire a KATIA.COM di fornirgli, senza aumento di prezzo, un Prodotto con caratteristiche simili della stessa qualità o di qualità superiore. In questo caso, l’Utente potrà esercitare i suoi diritti di recesso e risoluzione negli stessi termini previsti per il Prodotto inizialmente acquistato.


7. PREZZO E SPESE DI SPEDIZIONE

I prezzi indicati per ciascun Prodotto includono, salvo espresse indicazioni contrarie, l’Imposta sul valore aggiunto (IVA) e, in ogni caso, sono espressi in Euro (€). Tali prezzi, se non diversamente specificato, non includono le spese di spedizione, l’assicurazione di trasporto o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e complementare al Prodotto acquistato.

I prezzi pubblicati sul Sito Web possono essere riveduti e aggiornati in qualsiasi momento, essendo validi quelli applicati al momento dell’acquisto. In determinate date ci potranno essere sconti e promozioni che ridurranno il prezzo dei Prodotti, ma tali sconti e promozioni non si applicheranno sui costi aggiuntivi.

I prezzi scontati e le promozioni non sono cumulabili ad altre offerte e sono applicabili soltanto durante il periodo di validità di tale sconto o promozione.

KATIA.COM spedisce i suoi Prodotti solo su territorio peninsulare spagnolo e alle isole Baleari, essendo escluse le città di Ceuta e Melilla e le isole Canarie.

Le persone residenti a Ceuta, Melilla, alle Isole Canarie o in qualsiasi altro Paese dell’Unione europea possono acquistare i Prodotti di KATIA.COM, ma la gestione della spedizione dei Prodotti acquistati sarà esclusivamente a carico dall’Utente. In questi casi KATIA.COM si limiterà ad informare l’Utente del negozio fisico assegnatogli, affinché l’Utente possa procedere a gestire il ritiro dei proprio ordine.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al numero di articoli consegnati, a meno che non vi sia una promozione che indichi altrimenti.

I costi di spedizione si intendono per ordine e includono l’IVA.

Alla fine di questa procedura e prima di inoltrare l’ordine, verrà mostrato il totale di tali spese sullo schermo. Se l’Utente è d’accordo, deve confermare il proprio ordine per passare alla fase di pagamento.


8. INVIO DI FATTURE

L’Utente è consapevole e accetta che le sue fatture gli verranno inviate dal negozio assegnatogli nel momento in cui riceve la conferma dell’ordinazione.


9. RESI E CAMBI
9.1 Procedura

La procedura per restituire/cambiare dei prodotti è la seguente:

(i) Ogni reso o cambio relativo a un acquisto effettuato sul sito web deve essere gestito tramite il negozio assegnato. Le spese di spedizione relative al reso/cambio saranno sempre e in ogni caso a carico dell’Utente.

(ii) Per cambiare articoli in promozione il cui sconto sia applicabile su un solo articolo o sull’intero ordine, l’importo di cui tener conto per la sostituzione di un Prodotto con un altro dello stesso valore sarà quello pagato dall’Utente per il Prodotto e riportato sulla ricevuta di acquisto, non il prezzo che potrebbe avere l’articolo senza la promozione.

(iii) I Prodotti, una volta ricevuti, saranno attentamente controllati per verificare che siano in perfette condizioni, con le etichette interne e nel loro imballaggio originale, se ce l’avessero. Completata tale procedura, si provvederà a spedire il nuovo prodotto all’indirizzo indicato dall’Utente.

(iv) Dopo aver approvato il rimborso, l’Utente riceverà il pagamento dell’importo. Tale rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto. KATIA.COM ricorda che la disponibilità dell’importo pagato, una volta approvato il rimborso da parte della stessa, dipenderà dalla banca che ha emesso la carta con cui è stato effettuato l’acquisto e/o dal gateway di pagamento di PayPal.


9.2 Termini

L’Utente avrà un periodo di 14 giorni di calendario, a decorrere dal ricevimento del Prodotto, per effettuare il reso. KATIA.COM si riserva il diritto di rifiutare i rimborsi richiesti dopo lo scadere del termine fissato o articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti all’Utente.


9.3 Spese di spedizione

In caso di restituzione del Prodotto una volta scaduto il termine massimo di 14 giorni di calendario, le spese di restituzione saranno a carico dell'Utente.


9.4 Imprevisti

Per qualsiasi imprevisto durante la procedura di reso/cambio (ad es. importo del rimborso erroneo, articolo difettoso, ordine sbagliato, ecc.), l’Utente è pregato di contattare IL NEGOZIO ASSEGNATO.


10. DIRITTO DI RECESSO

10.1. Termine per l’esercizio del diritto

L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato attraverso il Sito Web, senza doverne indicare le ragioni, entro 14 giorni di calendario. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dall’Utente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per l’esercizio del recesso scade entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui l’Utente o un terzo da esso designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare KATIA.COM della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto da parte dell’Utente sia inviata prima della scadenza del termine previsto.


10.2 Lamentele, reclami e richieste di informazioni

L’Utente può indirizzare le proprie lamentele, reclami o richieste di informazioni al Servizio di Assistenza Clienti di KATIA.COM, tramite uno dei seguenti mezzi:

• inviando una lettera al Servizio di Assistenza Clienti di KATIA.COM, Av. Catalunya, s/n - 08296 Castellbell i el Vilar (Barcellona)

• inviando un’e-mail all’indirizzo info@katia.com oppure chiamando il numero (+34) 93 8340201

KATIA.COM risponderà ai reclami ricevuti il prima possibile e comunque entro un periodo massimo di un mese dalla presentazione del reclamo.


11. CANCELLAZIONE E CESSAZIONE

KATIA.COM si riserva il diritto di sospendere l’accesso da parte di un Utente al Sito Web e/o al suo Pannello Utente registrato nei seguenti casi:

(i) Mancato pagamento del prezzo del Prodotto acquistato;

(ii) Mancato adempimento totale o parziale degli obblighi derivanti da queste Condizioni Generali e Particolari di Contratto;

(iii) Utilizzo del Sito Web per scopi commerciali o per divulgare in qualsiasi modo le informazioni ottenute;

(iv) Azioni contro i diritti di proprietà industriale e intellettuale di KATIA.COM sui contenuti, Prodotti e/o servizi del Sito Web;

(v) Utilizzo del Sito Web, dei suoi contenuti o dei Prodotti e/o servizi con fini o effetti contrari alla legge, alla morale, alle buone abitudini generalmente accettate o all’ordine pubblico e alle istruzioni ricevute da KATIA.COM;

(vi) Azioni che potrebbero causare sul Sito Web o attraverso il medesimo, con qualsiasi mezzo, qualsiasi tipo di danno ai sistemi informatici di KATIA.COM o di terzi;

(vii) Utilizzo del Sito Web per inviare pubblicità o comunicazioni finalizzate alla vendita diretta o per qualsiasi altro fine commerciale, messaggi non richiesti rivolti a una pluralità di persone, a prescindere dalla loro finalità, direttamente o in modo indiretto con l’invio di e-mail di massa (spam);

(viii) Raccolta e/o uso dei dati personali di altri utenti senza il loro consenso esplicito o in violazione della normativa sulla protezione dei dati personali di volta in volta vigente.


12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In ottemperanza alle disposizioni della vigente normativa (spagnola) sulla protezione dei dati personali (LOPD), si informa che i dati personali forniti direttamente dall’Utente attraverso il modulo di acquisto e/o di registrazione del Prodotto e/o servizio selezionato saranno trattati come informazioni riservate e saranno inseriti nei rispettivi archivi automatizzati di cui è responsabile e titolare KATIA.COM, per essere trattati da essa in qualità di titolare e dai suoi dipendenti, se del caso, al fine di memorizzare le informazioni di base degli Utenti di KATIA.COM per prestargli i relativi servizi e consentire la successiva fatturazione.

I dati forniti saranno conservati fino a quando l’Utente non richiederà la cessazione dell’attività o per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge. I dati non saranno ceduti a terzi se non nei casi in cui vi sia un obbligo di legge.

L’Utente garantisce che i dati personali forniti a KATIA.COM sono veritieri, impegnandosi a comunicare qualsiasi modifica degli stessi. In ogni caso, l’Utente sarà l’unico responsabile per le informazioni, qualora queste risultino false o imprecise, e dei danni che tali informazioni possono cagionare a KATIA.COM, al Sito Web o a terzi.

L’Utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti “ARCO”: diritti di accesso, rettifica o eliminazione, cancellazione, limitazione e opposizione, nonché il diritto alla portabilità dei dati, rivolgendosi per iscritto a FIL KATIA, S.A., Av. Catalunya, s/n - 08296 Castellbell i el Vilar (Barcellona), inviando un’e-mail all’indirizzo info@katia.com o richiedendolo con qualsiasi altro mezzo che ne attesti la spedizione e la ricezione.

Si informa altresì l’Utente che, in caso di disaccordo riguardo al trattamento dei suoi dati personali, può presentare un reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos (Agenzia spagnola per la protezione dei dati), nella sua qualità di autorità di controllo, sita in Calle Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid.


13. NULLITÀ E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE

Se una delle clausole contenute nelle presenti Condizioni Generali (o in quelle particolari di ciascun Prodotto) dovesse essere ritenuta, in tutto o in parte, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo detta disposizione o la parte della stessa che risulti nulla o inefficace, rimanendo valide le restanti clausole delle presenti Condizioni Generali e/o Particolari, e tale disposizione sarà considerata, in tutto o in parte, non inclusa.

Il mancato esercizio da parte di KATIA.COM di qualsiasi diritto o azione riconosciuti dal presente Contratto non si deve intendere quale sua rinuncia agli stessi, salvo riconoscimento o accordo per iscritto da parte sua.


14. LEGGE APPLICABILE

Il mancato esercizio da parte di KATIA.COM di qualsiasi diritto o azione riconosciuti dal presente Contratto non si deve intendere quale sua rinuncia agli stessi, salvo riconoscimento o accordo per iscritto da parte sua.

La legge applicabile in caso di controversia o conflitto di interpretazione dei termini del presente Contratto, così come di ogni altro aspetto relativo ai Prodotti e/o servizi di questo Sito Web, sarà la legge spagnola, alla quale le parti si sottopongono espressamente, essendo competenti per la risoluzione di tutti i conflitti derivanti o connessi al suo uso le Corti e i Tribunali del domicilio del consumatore/utente.