El proceso de compra es muy sencillo, te lo explicamos en 5 pasos:
1) Selecciona tu ubicación en el apartado País / Zona de la web.
Descubre aquí en qué países está activa la venta online.
2) Visita las secciones del Menú para descubrir los productos disponibles. Selecciona la cantidad que deseas de un artículo y clica en el botón de AÑADIR A LA CESTA.
3) Cuando quieras finalizar la compra, clica en Mi Cesta. Revisa los productos añadidos y clica en el botón de PROCESAR MI PEDIDO. En este paso debes iniciar sesión (si no lo hiciste ya), registrarte o continuar como INVITADO.
4) Escoge a continuación entre las siguientes opciones:
a) Envío a tu domicilio o a la dirección que indiques en + Añadir una nueva dirección. Tu pedido se asigna a una tienda, pero lo recibes en tu domicilio.
Descubre aquí por qué se asigna una tienda a tu pedido.
b) Recogida en tienda. Si marcas esta opción, debes seleccionar la tienda donde quieres recoger el pedido. El sistema te indica las tiendas cercanas a tu ubicación, pero si clicas en Otra tienda (al final de la lista de tiendas) puedes buscar en el mapa otra tienda donde te interese recoger el pedido.
5) Por último, selecciona la forma de pago y completa la compra clicando en ACCEDER A LA PASARELA DE PAGO.
Descubre aquí los métodos de pago disponibles.
La venta de artículos físicos en katia.com está disponible para España Península y Baleares, Portugal, Francia, Bélgica, Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Reino Unido y México (solo estambres y revistas).
Los patrones en PDF, así como una serie de revistas digitales, están a la venta sin limitación geográfica.
Porque cuando compras en katia.com estás comprando a una tienda de proximidad y apoyando así al comercio local. Desde 2017 las tiendas de lanas y telas tienen la posibilidad de vender online gracias a la web de Katia. Por eso, todos tus pedidos se asignan a tiendas cercanas a ti.
Las tiendas más cercanas a ti son las encargadas de facturar los pedidos, y por tanto, las beneficiarias de la venta online. Además, están a tu disposición si tienes cualquier consulta sobre tu pedido. Por eso, en el email de confirmación de compra te indicamos los datos de contacto de la tienda asignada a tu pedido.
Descubre cómo katia.com te une a las tiendas en este vídeo.
Antes de nada, configura la web en el idioma en el que deseas descargar las instrucciones: español, inglés, francés, holandés, alemán o italiano.
Selecciona el modelo individual o revista digital que deseas y clica en AÑADIR A LA CESTA. A continuación, haz clic en PROCESAR MI PEDIDO y completa los siguientes pasos de compra.
Una vez efectuado el pago, descarga y guarda el PDF en tu ordenador, tableta o teléfono móvil durante los próximos 20 días. Puedes acceder a tus archivos PDF comprados en katia.com en el apartado Mis compras de contenidos digitales dentro de la sección Mis Pedidos de Mi Cuenta.
Actualmente la compra online de artículos físicos a través de katia.com está disponible para España Península y Baleares, Portugal, Francia, Bélgica, Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Reino Unido y México (solo estambres y revistas). Si estás intentando comprar ovillos, telas, revistas, agujas, ganchillos, kits o accesorios desde una de estas zonas, por favor, comprueba que has seleccionado tu ubicación correctamente en el desplegable País / Zona.
Si visitas la web desde otro país o región, la tienda online de artículos físicos no está activada. Por el momento, solo puedes comprar online patrones de nuestros modelos y una serie de revistas digitales en formato PDF descargable.
Sí, puedes comprar en la web como INVITADO. En ese caso, tus datos no quedan guardados para futuras compras. Por eso, te animamos a que te registres para poder realizar tus pedidos de manera fácil y rápida. Además, al registrarte podrás recibir nuestra Newsletter con novedades, ideas y promociones.
Por el momento la compra online desde katia.com solo está disponible para España Península y Baleares. Por favor, visita la sección Tiendas para conocer los establecimientos que comercializan nuestros artículos en Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Desde la web puedes comprar los patrones en PDF, así como una serie de revistas digitales, sin limitación geográfica. Esperamos poder ampliar el servicio de la tienda online de Katia en todos estos territorios.
Puedes escoger cómo recibir tu pedido entre estas 2 opciones:
1) Envío a domicilio o a la dirección que indiques en + Añadir una nueva dirección. Tu pedido se asigna a una tienda cercana, pero lo recibes en tu domicilio o en la dirección que hayas indicado.
2) Recogida en tienda. Si marcas esta opción, a continuación, debes seleccionar la tienda donde quieres recoger el pedido. El sistema te indica las tiendas disponibles para la recogida en tienda cercanas a tu ubicación. Si clicas en Otra tienda (al final de la lista de tiendas) puedes buscar en el mapa otra tienda donde te interese recoger el pedido.
Para pedidos realizados en México: La recogida en tienda es gratuita y está disponible solo en nuestra tienda Fil Katia México de CDMX en Col. Periodista José Joaquín Fernández Lizardi 36-C.
Sí, tan solo selecciona la opción de Recogida en tienda durante el proceso de compra en katia.com. Si marcas esta opción, a continuación, debes seleccionar la tienda donde quieres recoger el pedido. El sistema te indica una lista de las tiendas cercanas a tu ubicación, pero si clicas en Otra tienda (al final de la lista) puedes buscar en el mapa otra tienda donde te interese recoger el pedido.
Cuando tu pedido esté listo, la tienda seleccionada contacta contigo para comunicarte cuándo recogerlo.
La opción de recogida en tienda está disponible solo en aquellas tiendas adscritas a nuestra plataforma de venta online. Estas tiendas adscritas a katia.com son las que el sistema muestra en el listado de tiendas cercanas con servicio de Recogida en tienda.
Para pedidos realizados en México: La recogida en tienda solo está disponible en nuestra tienda Fil Katia México de CDMX en Col. Periodista José Joaquín Fernández Lizardi 36-C.
Por favor, consulta la tabla de Gastos de Envío para saber en qué pedidos puedes disfrutar de envío gratuito o recogida en tienda gratis. En ambas opciones, la promoción solo se aplica sobre producto físico: ovillos, telas, revistas impresas, kits, agujas, ganchillos y accesorios. Por lo tanto, quedan fuera de esta promoción los productos digitales (PDF).
El envío a domicilio gratuito se descuenta automáticamente del total tras superar la cuantía indicada en la tabla. En Mi Cesta el valor indicado en Gastos de envío será 0,00 €.
Para la recogida en tienda gratuita, asegúrate de superar la cuantía indicada en la tabla. Entonces, desde Mi Cesta, clica en PROCESAR MI PEDIDO y marca Recogida en Tienda. Después, selecciona una de las tiendas cercanas a tu ubicación para que el valor indicado en Gastos de envío: Recogida en Tienda cambie a 0,00€.
Para pedidos realizados en México: La recogida en tienda es gratuita y está disponible solo en nuestra tienda Fil Katia México de CDMX en Col. Periodista José Joaquín Fernández Lizardi 36-C.
Por favor, consulta la tabla de Métodos de Pago para conocer las formas de pagar un pedido en la web disponibles en tu país.
Por el momento, no están aceptados ni el envío con pago contrareembolso ni el pago al retirar el pedido en la tienda de recogida.
Una vez seleccionada la forma de pago, entre las disponibles, clica en ACCEDER A LA PASARELA DE PAGO y sigue las indicaciones en cada caso. El pago se efectúa automáticamente una vez hayas finalizado este proceso.
Después de haber completado el proceso de compra de tu pedido en katia.com, enviamos un email de confirmación -generado automáticamente- a tu correo electrónico. Si no lo encuentras en tu Bandeja de Entrada, por favor, comprueba la carpeta Spam o Correo no deseado.
También puedes comprobar el estado de tu pedido visitando el apartado Mis Pedidos de tu cuenta tras iniciar sesión en la web.
Solo las tiendas y distribuidores Katia tienen acceso al Área Profesional. Tanto si tienes una tienda y quieres vender nuestros producto como si quieres ser distribuidor Katia en tu zona, por favor, solicita información sobre nuestra amplia gama de productos y todas las ventajas de ser cliente Katia a través del correo info@katia.com.
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