Veelgestelde Vragen

Ga naar de sectie Katia Winkels op onze website voor meer informatie over de Katia-winkels en distributeurs. Selecteer Land, vul het vakje in van Plaats of Postcode en klik op ZOEKEN.

Registreer of bezoek uw account op onze website. Selecteer vervolgens uw locatie onder de paragraaf Land / Regio. Momenteel is de online-verkoop beschikbaar voor Spanje (schiereiland en Balearen), Frankrijk, Duitsland, Nederland, België, Italië, Portugal, Engeland, Oostenrijk en Mexico.
1) Bezoek de secties Garens, Stoffen, Patronen, Tijdschriften, Breinaalden en Haaknaalden.
2) Selecteer de gewenste hoeveelheid van een artikel en klik op TOEVOEGEN AAN WINKELMAND.
3) Als u de aankoop wilt voltooien, klik dan op Mijn Winkelmand. Klik op VERWERK MIJN BESTELLING voor het herzien of veranderen van het verzendadres.
4) Selecteer ten slotte de betaalmethode met een creditcard (Visa, Mastercard of American Express) of PayPal en voltooi de aankoop.

KatiaShop, ons online verkoopplatform, werkt alleen binnen Spanje (schiereiland en Balearen), Frankrijk, Duitsland, Nederland, België, Italië, Portugal, Engeland, Oostenrijk en Mexico. Als u in één van deze landen woont, controleer dan of u dit correct geselecteerd heeft op de vervolgkeuzelijst Land / Regio. Als u ons vanuit een ander land bezoekt, kunt u voorlopig alleen de instructies van onze modellen online downloaden met het downloadbare PDF-formaat. Als u uw bestelling nog steeds niet kunt verwerken, neem dan contact op via info-nl@katia.com / info-be@katia.com.

Selecteer het gewenste model en klik op TOEVOEGEN AAN WINKELMAND. Klik vervolgens op VERWERK MIJN BESTELLING en voltooi de stappen voor de aankoop. Vergeet niet om de website te configureren in de taal waarin u de instructies wilt downloaden: selecteer Engels, Spaans, Duits, Italiaans of Nederlands in het menu rechtsboven op de PC of verplaats het scherm naar boven op de mobiele telefoon tot deze optie te zien is. De digitale inhoud (PDF’s) kunnen direct nadat de betaling is gedaan gedownload worden. De PDF is een digitaal document dat kan worden uitgeprint of kan worden weergegeven op het scherm. Wij raden u aan om het PDF-bestand op te slaan op uw computer, tablet of mobiele telefoon. U kunt uw PDF’s openen onder de paragraaf Uw aankopen van digitale inhoud in de sectie Mijn bestellingen van Mijn account.

Vraag bij uw dichtsbijzijnde winkel naar de beschikbaarheid van het gewenste artikel. Als uw lokale winkel dit artikel niet heeft, stuur dan een e-mail naar info@katia.com met de basisinformatie van het artikel (naam, kleur en tint van een bol garen ofwel de titel en nummer van het tijdschrift), evenals uw woonplaats of postcode. Vergeet niet dat als u in Spanje (het schiereiland en de Balearen), Frankrijk, Duitsland, Nederland, België, Italië, Portugal, Engeland, Oostenrijk en Mexico woont, u online de items die op de Katia-website te zien zijn, kunt kopen.

In uw e-mailbevestiging van de aankoop via de KatiaShop, geven we de gegevens van de winkel die verantwoordelijk is voor de verzending en facturering van uw bestelling. Neem contact op met de winkel die is toegewezen voor vragen over uw bestelling: levertijden, bestelstatus, retouren ...

Ga naar de pagina 'Toelichtingen Tijdschrift' onder het kopje 'Academy' op onze website. Hier vind je de correctie van het patroon. Mocht het hiermee niet lukken, stuur dan je vraag naar info-nl@katia.com / info-be@katia.com. Vermeld daarbij het tijdschriftnummer, patroonnummer en je vraag. Als je een afbeelding kan bijvoegen van het patroon en je werk, zou ons dat ook erg helpen. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk. Excuses voor het ongemak en wij waarderen je vertrouwen.

Ga alsjeblieft naar de Katia Winkel (fysiek of online) waar u de bol garen gekocht heeft.

Alleen Katia-winkels en -distributeurs hebben toegang tot de professionele Area.

Op onze website vind je voor elke maat de aanbevolen hoeveelheid garens en stoffen. Klik op de desbetreffende maat en het getal zal veranderen naar de juiste hoeveelheid. Alle haak-, brei- en naaipatronen in onze tijdschriften en PDF-bestanden bevatten alle instructies voor alle beschikbare maten. De minimale hoeveelheid voor stof is 0,50 m.

Haak- en breipatronen. In al onze patronen vind je instructies voor de voor- en ahcterpanden en mouwen, inclusief cm-details voor alle maten. Volg deze metingen om de juiste maat te selecteren. De meeste patronen zijn verkrijgbaar in maat M (38-40) t/m XXL (50-52). In de serie Plus Sizes vind je kledingstukken van maat XL (46) t/m XXXL (56). De patronen voor baby's bevatten instructies voor pasgeborenen tot 24 maanden. De meeste instructies voor kinderen bevatten de maten 2, 4, 6, 8, 10 en 12 jaar. One-size-fits-all kleding en accessoires zijn gelabeld als O / S (One Size).

Naaipatronen. Elk naaipatroon bevat een maattabel in centimeters (door op “maattabel" te klikken). Maattabellen zijn beschikbaar in de categorieën baby: 1/3 maanden - 3/6 maanden - 6/9 maanden - 9/12 maanden; peuter / kleuter: 12/18 maanden - 18/24 maanden - 2/3 jaar - 3/4 jaar; kinderen: 5/6 jaar - 7/8 jaar - 9/10 jaar en 11/12 jaar; heren: S-M-L-XL-XXL; dames: XXS-XS-S-M-L-XL-XXL. In alle patronen van onze accessoires vind je een tekening met de afmetingen van het voltooide project, inclusief hoogte, breedte en diepte.